Hong Kong juhlisti monikanavakampanjalla

Vuonna 2009 tavarataloketju Hong Kong vietti 20-vuotisjuhliaan. Juhlan kunniaksi yritys päätti uudistaa markkinointiviestintäänsä. Tavoitteena oli monipuolistaa, tehostaa ja mitata kuvastojen sekä lehtimainosten vaikutusta uusilla markkinointikeinoilla. Samalla haluttiin tehdä markkinoinnista kustannustehokasta ja aidosti mitattavaa.

Nitro suunnitteli tavoitteiden pohjalta monikanavakonseptin "Hong Kong 20 vuotta". Uusi toimintamalli yhdisti personoidun, kohdennetun suorapostin sekä digitaaliset markkinointikeinot. Konseptin pohjalta toteutettiin juhlavuoden kampanja, joka koostui verkkokampanjasta, personoiduista kutsukirjeistä, kampanjatietokannasta, asiakassegmentoinnista sekä tehokkaasta kampanjaraportoinnista. Asiakkaan toiveiden mukaisesti konseptista suunniteltiin uudelleenkäytettävä, minkä ansiosta uusi kampanja toteutettiin vaivatta heti seuraavana vuonna.

Konseptin mukaiset kampanjat ovat päässeet taloudellisiin tavoitteisiinsa, ja asiakas on ollut tyytyväinen tuloksiin. Kampanjoiden ansiosta Hong Kong onnistui myös kasvattamaan huomattavasti sähköistä asiakasrekisteriään.